1、一定的技术基础.
身为软件实施顾问,你不能不了解你的产品,当然你可以了解得粗略,不必象技术工程师那样精通,你要能够回答客户提出的大部分问题,需要你掌握的知识非常综合、全面——强调的是广度而不是深度,当然,如果你的深度够好,那么会更加有利.如果你的深度不够,经常回答不上客户的问题,不要紧,关键是你要留一个缓冲余地,你要知道,你应该从哪里获得帮助和支持.优秀的实施顾问,应该懂得如何调度资源.
以下为我认为实施顾问应该掌握的技术：
（1）ERP软件本身,如SAP, ORACLE中的某个或某些模块,用友、金蝶等.
（2）系统管理知识,包括WINDOWS 2000,WINXP.
（3）数据库知识,包括SQL2000、ORACLE、DB2等等,SQL技能.细分可为查询分析器的使用,数据表的操作,报表的基本技能等等.
（4）网络知识.
（5）一定的硬件知识.
2、行业知识.
行业知识浩如烟海,没有人可以掌握全部.把握好你的定位,你要了解全部的产品有什么,但你要选定一个方向,在这方面成为专家.既要广博,也要有自己的专精所在.
不要贪多,很多东西知道框架即可,用的时候懂得较快地搜索、查找出来即可.时间精力极为有限,有些东西要懂得放弃.
3、管理知识和项目管理知识.
应当具备丰富的管理知识.要与客户保持好关系,要有良好的服务意识.客户管理层是项目推进中最好的资源,一定要取得他们充分的信任和合作.如果你不了解管理知识,你难以让客户信服和接受.软件之需要实施顾问,就在于实施顾问能够通过资源调度使它具备生命力,没有产品是尽善尽美的,但是一名尽责的、优秀的实施顾问,却可以弥补产品本身的不足.网络上管理知识应有尽有,只看个人的吸收能力.另外的一个好的学习途径就是客户方管理人员,他们的管理经验更有实效性.,在项目的实施过程中,我们事实上就可以学到很多管理知识.这也是这项工作的诱惑和魅力之一.
作为实施顾问,项目管理非常重要.要掌握基础的项目管理知识,掌握项目管理常用的软件工具.如果你是由技术工程师转型而来,观念上的转变至为重要.实施顾问不是替客户做事,而是指导客户做事.尽管你眼看着一个简单的问题却在客户手中无法解决,禁不住着急,想要代做,也请你管住自己.牢牢记住实施顾问的定位,不要混淆.事实证明,这是很多做惯了技术服务的工程师在转型到实施顾问时的一个瓶颈.身为实施顾问,你的专业化,恰恰是体现在“项目管理”上面.项目管理的知识,可以充分利用互联网,用BAIDU、GOOGLE去搜吧.然后,不要浮躁,用心体会。
4、英语水平.
SAP以及其他重要的ERP系统,大多都是西方人开发的,相关资料,尤其是最新的资料基本都是英文的,如果英语不灵,那真有跛腿的味道.况且用SAP的公司,大多是跨国企业,顾问本身又是一个很注重交流沟通的工作,,良好的英文水平,绝对是非常必要的.
5、你应有一个清爽整洁、职业化仪表.
要知道顾问基本上是一个服务性质的工作,得到客户方的认可,让人家喜欢和你相处.不修边幅的人,不适合担任实施顾问.你的气质与风度,你能否征服你的客户让他们接受你,信任你,是项目顺利进展的关键.曾有客户讲过,如果他们不接受顾问本身,也就难以接受顾问带来的一切.除了相貌,气质,还有谈吐.彬彬有礼、条理清晰、善于表达,是良好沟通的基础.当然,自信心也很重要.而职业化,不仅仅是实施顾问的要求,它是身在职场的人们都具备的常识.如果想在这方面得到提高,可以去买本公关礼仪方面的书或者查询网站上的相关知识.另外可以多留心一下那些公认有修养、善谈吐人士的言谈举止,逐渐地养成习惯,固化下来.
6、学习能力.
上述几条,不是独立存在,而是相辅相成,技术、管理、企业业务流程,都需要不断地学习.知识是日新月异的,与时俱进,活到老学到老,你往往需要在知识上走在客户的前面,有时候你要向客户学习,要学的东西永远太多,想要成为一名优秀的实施顾问,时间管理是要掌握的,如何合理的安排时间、有效利用时间是一门大学问,需要自己不断探索、总结.唯有热爱这个行业,对它感兴趣,甚至到了吃饭、走路、坐车、如厕也常常思考相关的问题.（睡觉就不要想了,容易失眠.: ) ） 这样算是进入状态了.你才有希望成为佼佼者.
7、一定的运气和机遇
谋事在人,成事在天.机遇也是非常重要的,一定要善于寻找机遇,创造机遇,抓住机遇.
想要成为优秀的顾问,需要一个漫长的过程,要多多用心,潜心体会,自然会有心得.常常要耐得住寂寞清静.多付出,不要太在意回报.坚韧不拔,终将修成正果.优秀的实施顾问,前途必然是光明的.
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