智能体赛道新标杆？深入剖析实在Agent的技术、价值与行业影响力

从概念验证到规模化落地，AI智能体正经历一场激烈的商业竞赛，其中有一家中国公司比海外竞品早两年实现了企业级通用智能体的商业化应用。在2025年中国国际服务贸易交易会上，实在智能推出的“数字员工”展位备受参会客商关注，其产品实在Agent便是全球首个商用Agent智能体软件。

截至2025年9月，实在Agent已服务国内外4000多家企业客户，覆盖金融、政务、制造、电商等多个行业，甚至成功打入对品质要求严苛的日本市场。在最新发布的2025年中国企业500强榜单中，有超过200家选择了实在Agent作为其数字化转型的核心工具。

Agent 智能体

一、企业智能化转型痛点

传统企业在自动化转型常常面临高频操作、高错误率与高人力成本这三重困境。在通信行业，河北电信财务中心每天需要处理大量发票复核、账单查询等高频请求，员工必须手工逐条处理，不仅效率低下，而且错误率难以控制。

而系统割裂是企业面临的另一大难题。大型企业的数字化建设往往涉及ERP、SCM、MES、WMS等数十种业务系统，数据孤岛严重。而传统RPA（机器人流程自动化）虽然能解决部分问题，但受限于API接口，遇到老旧或封闭系统便束手无策。

目前全球AI Agent领域已涌现出1270多家公司，但大多数产品仍停留在对话生成层面，缺乏真正执行复杂任务的能力。实在智能创始人孙林君指出：“未来键盘和鼠标都会消失，你只需说话，AI会完成一切。”这不仅是技术愿景，更是对企业工作方式的根本性变革。

二、实在Agent技术架构剖析

实在Agent与传统自动化工具的根本差异在于其三重技术融合架构。它将大语言模型（TARS）、屏幕语义理解（ISSUT）和机器人流程自动化（RPA）有机结合，打造出具备类人操作能力的数字员工。其中，TARS大模型充当实在Agent的“大脑”，负责理解与决策。这一自研模型在中文场景下表现出色，尤其在语义理解与任务拆解准确率上甚至超越GPT-4，擅长处理模糊指令。当用户提出“整理季度销售数据”的模糊指令时，TARS能够自动拆解为登录ERP、导出原始数据、清洗异常值、生成可视化图表等具体操作步骤。

其ISSUT屏幕语义理解技术则突破了自动化领域的“阿喀琉斯之踵”。这项获得国家专利的技术通过CV与UI结构分析识别任意屏幕元素摆脱了API依赖。这意味着实在Agent可以操作从1970年代绿屏终端到最新云原生应用的所有界面，成为真正的“万能操作手”。

面对大模型在企业场景中的幻觉风险与过程不可控问题，实在Agent引入了双模决策机制。在这个机制中，AI层负责创意性任务拆解与路径规划，规则引擎层则确保操作合规性，用以约束其输出范围。在医疗场景测试中，该架构将AI生成报告的准确率从70%提升至98%。

三、实际应用场景

实在Agent的价值在具体应用场景中得到充分体现。在河北电信，数字员工部署于采购管理、资费核算等20余个核心场景后，单一场景的处理时间从2小时压缩至10分钟。仅“采购自动取数”一项，每年就可节省745.55人天。

跨境电商是实在Agent规模化落地的另一重要领域。跨境知名品牌“倍思”以往客服团队为覆盖全球不同时区的咨询，常常需要轮班熬夜。引入实在Agent后，实现了7×24小时多语种客服支持，实时响应客户问询，将等待时间压缩至秒级。

此外，实在Agent还在运营效率方面展现了显著优势。跨境服装企业“子不语”在接入数字员工后，商品上架时间从原先人工操作的2小时大幅缩短到5分钟，关键词与多语言描述等工作也全部自动完成。实在智能电商事业部华东负责人汪蕾表示：“从商品信息生成、自动提款，到资金链预警、差评归类分析，全链路都可以实现‘AI接管’。”

在2025年英特尔人工智能创新应用大赛上，实在Agent演示了“网银流水入账”场景的自动化处理。用户只需说出“获取上周工行网银流水导入金蝶系统”，实在Agent就能通过机械臂控制U盾管理硬件，模拟人工按键，完成整个流程。这一案例也展示了实在Agent在复杂金融场景中的实际应用能力。

四、实在Agent为何能领跑智能体赛道？

在众多智能体产品中，实在Agent展现出三大差异化优势，使其在激烈竞争中脱颖而出。

第一大优势是其全栈国产化适配能力，这也是实在Agent的核心优势之一。作为“信息技术应用创新工作委员会”成员，实在智能已广泛兼容、适配40余项行业主流国产芯片、国产数据库、国产服务器及操作系统。各类数字员工已在央国企、政府机构的国产信创系统中稳定运行数百万小时。

第二大优势是其极致易用性，这大大降低了企业使用门槛。实在Agent支持对话式生成流程，用户只需通过自然语言描述需求，就能快速生成或修改自动化流程。这种“点选用”创新交互方式，让业务人员可快速上手，极大降低了自动化流程的创建与调整效率。

第三大优势则是其生态整合广度，它也为实在Agent提供了规模化落地的基础。截至目前，实在智能已与阿里巴巴、华为、浪潮、中国电信等1000多家各领域顶尖伙伴实现深度产品整合。这种开放的生态策略使实在Agent能快速响应企业在复杂异构系统环境下的自动化需求。

与2025年才面世的海外竞品Manus相比，实在Agent展现出代际优势。在连续30天的供应链压力测试中，实在Agent任务成功率达99.99%，异常响应时间<2秒，运维成本降低60%；而其他智能体在复杂任务中仍需要人工干预。

五、实在Agent行业影响力

实在Agent的市场表现通过一系列荣誉和认可得到验证。2025年7月，实在智能与河北电信联合打造的“河北电信运营自动化数字员工应用”项目，从全国300余个申报案例中脱颖而出，入选2025世界人工智能大会《“人工智能+”行业标杆案例荟萃》。

同年，在2025年英特尔人工智能创新应用大赛上，实在智能一举斩获“企业赛道一等奖”和“惠普行业大模型实践奖”两项殊荣。这一赛事吸引了2817支参赛团队，提交作品1063份，是国内人工智能领域最具影响力的创新赛事之一。

此外，在2025年9月，实在智能成功入选浙江省经信厅发布的2025年度省级数字化服务商分类评定名单。这一评定是浙江省为贯彻落实《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》的重要举措，旨在遴选一批拥有核心技术、成熟案例和规模化服务能力的优质AI服务商。

在商业表现方面，实在智能2025年上半年营收实现增长超50%，海外市场成为重要增长动力。截至目前，实在智能已成功与京瓷、瑞穗银行、东日本铁路等100多家日本知名企业签约，拿到的海外订单量已与国内订单量相当。

六、企业如何部署实在Agent

对于考虑部署实在Agent的企业，需根据自身规模和需求选择合适的切入路径。首先对于大型企业特别是对智能化要求高、业务流程复杂且有严格信创要求的企业，可优先考虑实在Agent。实在智能数字员工管理平台提供多租户权限管理体系，能够将数字员工的执行权限精准匹配到对应的业务部门和人，实现“权责分明”。所有操作留痕可追溯，形成完整的审计链条，满足大型企业的合规要求。

其次，对于中等规模企业可选择从具体业务场景入手。实在智能已沉淀出覆盖全行业、全业务链的数字员工应用场景与最佳实践。财务管理、合同审核和供应链管理成为企业应用最为集中的三大场景。通过这些高频场景的快速验证，企业能在较短时间内看到投资回报。

同时，实在智能还推出“个人版惠普Z系列实在Agent AIPC”与“企业版惠普Z系列AI数字员工一体机”两种产品形态。企业版一体机基于TARS大模型与实在Agent架构，构建数字员工运行中枢——“企业大脑”，通过本地化私有部署，用户开箱即可快速搭建运营、销售、法务、财务等专属智能体。

此外，对于国际化企业，实在Agent已具备多语言支持能力。为攻克日本市场对语言准确性和文化适配性的高要求，实在智能与国内头部翻译公司展开深度合作，经过多轮优化调整，使产品在语言表达和文化适应性上更贴合当地用户需求。

结语

实在Agent所取得的进展为企业级AI智能体的规模化落地提供了一套经过验证的、可复制的方法论。这套方法论的核心紧扣企业运营中最实际、最高频的痛点，通过融合创新的技术路径，交付可衡量、可感知的业务价值。

从服务国内4000多家企业到成功出海，实在Agent的实践已经证明，中国企业在AI应用层，尤其是在需要深度理解复杂业务场景的智能体赛道，已具备构建全球竞争力的实力。而这种实力源于对产业需求的深刻洞察、对技术工程的扎实打磨，以及构建开放生态的战略眼光。