选择合适的 AI 模型是 AI 客服成功的关键。分享一下选型经验。
2.1 成本
日均 1000 条对话的成本对比：
结论：DeepSeek 成本最低。
2.2 性能
客服场景性能对比：
结论：GPT-4 略优，但差距不大。
2.3 gpt 教程 中文能力
中文理解测试：
结论：国产模型中文能力更强。
2.4 响应速度
响应时间测试：
结论：国产模型响应更快。
3.1 中小企业
推荐：DeepSeek V3
理由：
- 成本最低
- 中文能力强
- 性能够用
3.2 大型企业
推荐：GPT-4 / Claude 3
理由：
- 性能最优
- 预算充足
- 可接受成本
3.3 政府机构
推荐：文心一言 / 通义千问
理由：
- 国产合规
- 数据安全
- 中文能力强
DeepSeek
OpenAI
文心一言
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项目地址：GitHub – dingtalk-connector-pro 有问题欢迎 Issue 或评论区交流
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