01 行业痛点：大模型很强，却接不了电话
现在几乎所有企业都在用大模型：
- 豆包擅长自然对话、通用问答
- Coze 扣子擅长智能体、工作流、任务自动化
- 通义千问百炼擅长行业知识、长文本理解
但它们都有一个共同短板：无法直接打电话、接电话。企业想做 AI 客服、智能外呼，必须自己解决：
- SIP / 中继线路对接
- ASR 语音识别、TTS 语音合成
- 通话控制、打断、流式交互
- 录音、质检、统计、坐席转接
开发成本高、周期长、稳定性差，90% 企业卡在 “最后一公里”。
02 Maixin VoiceAI 3.0：大模型 ↔ 电话 桥梁
脉信Maixin VoiceAI 3.0 是专为大模型语音落地打造的 AI 语音平台，核心定位：让豆包、Coze、千问，立刻能打电话、接电话。
它做的事情很简单：
- 封装全链路通话能力
- 提供零代码配置后台
- 原生兼容主流大模型 API
- 支持呼入、外呼、转接、质检全功能
一句话：大模型只管思考，VoiceAI 3.0 负责通话。
03 核心能力：三大模型一键接入
脉信Maixin VoiceAI 3.0 已深度适配：
- 字节豆包：通用对话、口语理解强
- Coze 扣子智能体：工作流、工具调用、自动化任务
- 阿里通义千问百炼：行业知识库、长上下文推理
只需在后台填入 API 信息，5 分钟完成对接，支持：
- 实时切换模型
- 多模型并行调度
- 按场景自动优选模型
04 技术优势：企业级稳定可靠
- 通话低延迟：流式 ASR+TTS，首包响应 < 0.5 秒
- 强交互体验：支持中途打断、上下文记忆豆包 大模型 教程、情绪识别
- 高并发稳定：支持运营商正规线路，高可用架构
- 零代码配置：欢迎语、路由、转人工、外呼任务可视化编排
- 开放 API：可对接 CRM、工单、OA、企业自有系统
05 落地场景：马上能用
- 智能呼入客服替代传统 IVR 按键，口语提问、AI 直接回答，复杂问题转人工。
- 智能外呼回访通知、回访、满意度调查、活动触达，7×24 小时自动外呼。
- AI 语音智能体Coze 工作流 + 电话：查订单、改预约、办业务，全自动化语音办理。
- 坐席辅助实时转写、话术推荐、知识库检索，提升人工效率与合规性。
06 为什么选择 Maixin VoiceAI 3.0
- 专注大模型 + 电话对接，不做冗余功能
- 国内原生支持 Coze 智能体工作流的语音平台
- 一套平台兼容豆包 / Coze / 千问/百炼，降低选型成本
- 企业级合规、稳定、可规模化落地
- 提供完整文档与技术支持，快速上线
07 总结
AI 的下一个战场，不是文本聊天，而是真实场景交互。电话作为企业最通用的服务入口，必将被 AI 彻底重构。
脉信Maixin VoiceAI 3.0打通大模型与电话的最后一公里，让每一家企业都能快速拥有：能听、会说、懂业务、可通话的 AI 语音智能体。
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