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基本原则：尽快报告缺陷、有效描述缺陷、报告缺陷时不做任何评价、确保缺陷可以重现
软件缺陷是存在于软件之中的那些不希望或不可能接受的偏差
软件测试过程管理的理念：尽早测试、全面测试、全过程测试、独立迭代测试
缺陷报告的写作准则
书写清晰、完整的缺陷报告是对保证缺陷正确处理的最佳手段。 它也减少了工程师以及其它质量保证人员的后续工作。为了书写更优良的缺陷报告，需要遵守“5C”准则：
· Correct（准确）：每个组成部分的描述准确，不会引起误解；
· Clear（清晰）：每个组成部分的描述清晰，易于理解；
· Concise（简洁）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的内容；
· Complete（完整）：包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息；
· Consistent（一致）：按照一致的格式书写全部缺陷报告。
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