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1.缺陷
1.1什么是缺陷
软件缺陷就是通常说的Bug，它是指在软件中(包括文档和程序)存在的影响软件正常运行的问题。
1.2缺陷产生的原因
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需求不明确和变更（沟通不充分产生）
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软件结构复杂（架构不合理，认知不到位）
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编码问题（程序员都是培训的，太菜了）
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项目期限短（时间问题，越快越忙越出错）
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使用新技术（不是最新的才是最好的，大家都知道老人活好）
1.3缺陷分类
1.3.1测试种类分类
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界面类
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功能类
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性能类
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安全类
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兼容类
1.3.2缺陷的验证程度
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严重
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一般
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次要
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轻微
1.3.3缺陷的优先等级
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立刻解决
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高优先级
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正常排队
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低优先级
1.3.4缺陷发生阶段分类
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需求阶段缺陷
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架构阶段缺陷
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设计阶段缺陷
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编码阶段缺陷
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测试阶段缺陷
2.缺陷报告
2.1什么是缺陷报告
描述软件缺陷现象和重现步骤地集合
2.2缺陷报告的核心要素
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缺陷编号
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缺陷状态
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缺陷标题
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重现步骤
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严重程度
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优先级
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缺陷类型
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测试环境。
3.缺陷管理
3.1 提交缺陷的注意事项
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可复现: 缺陷可以复现
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唯一性: 一条缺陷只报告一个问题
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规范性: 缺陷报告编写要规范, 符合公司或者项目要求
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准确: 描述的信息是正确的
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具体: 有细节且是真实特定的, 避免使用模糊不清的词语, 如功能中断, 功能不正确, 功能不起作用等等.
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简洁易懂: 描述简单容易理解, 不要产生歧义
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次序清晰: 描述缺陷过程有条件, 有先后顺序
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3.2 缺陷的跟踪流程
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